Часто задаваемые вопросы

1. Почему так долго готовят/ собирают мой заказ?

  • Продавец этой вещи не выходил долго на связь.
  • У продавца нет в наличии именно этой вещи в нужном размере/цвете (зачастую это продавцы с низким рейтингом и невысоким объемом продаж).
  • Почтовая служба Китая не совсем идеальна и у нее также бывают сбои.
  • Продавцы ваших вещей размещаются в разных концах Китая, и доставка в офис требует существенного времени.
  • Замена товара сильно влияет на скорость готовности заказа!!!!
  • Частое явление: товары в офис поступают с браком либо имеют не тот размер или цвет. Обмен/замена и возврат таких вещей отнимает много времени.

2. На страничке указываются две цены, какая является правильной?

Цена может зависеть от размеров или цвета. Нажимая на нужный цвет или размер товара, получите его точную цену. Для некоторых вариантов перевода Translate.Google кнопки могут быть неактивными, попробуйте в Google.Chrome.

3. Я два дня назад сбросил/ла заказ, что купили?

Читайте ответ 4 в вопросе о сроках.

4. Сколько времени уйдет, чтобы получить мой заказ?

Один день для зачисления средств на наш счет + один день на оформление и перевод денег в Китай (вы оплачиваете — мы отправляем);

+1-3 дня для обработки заказа (выкуп товара или замену, если нужно);

+1-1,5 недель на сбор заказа (скорость подбора в основном завит от грамотности и точности оформления заказа, а также от наличия товара у продавца и скорости функционирования почты Китая);

+ доставка на Украину от 2 до 5 недель (от нас это абсолютно не зависит, только от загруженности почтовой и таможенной службы).

 

5. Могу ли я отменить свой заказ?

Заказ можно отменить лишь до закупки товара, при этом возвращается полная сумма первой оплаты. Также возможно аннулировать заказ после покупки товара, если продавец согласен, но при этом стоимость доставки по Китаю не возвращается, а сумма на пересылку товара обратно к продавцу вычитается из денег первоначальной оплаты. Обратите внимание: ЕСЛИ ТОВАР ОТПРАВЛЕН В УКРАИНУ, ОТМЕНА ЗАКАЗА НЕВОЗМОЖНА!!!!! Вы не можете отказаться от заказа, если нет явного брака или несоответсвия размера/цвета.

6. Какое качество товаров, продающихся на taobao.com?

Дешевый товар не всегда означает плохое качество. Если вы имеете опыт сделок на taobao.com, мы уверены, что шоппинг на табао принес вам существенную экономию средств и прекрасные покупки. Следует заметить, что, как и во всякой торговле, необходимо быть внимательными и осторожными. Наши услуги включают лишь помощь в выборе лучшего товара по самой низкой цене. Мы основываемся на своем опыте, чтобы давать вам советы. Не стесняйтесь задавать любые интересующие вас вопросы в любое время.

7. Если позиция стоит 100 юаней, сколько я должен заплатить?


общий заказ:

(100+6%)х4=424 гривен + доставка товара в Украину (рассчитывается по фактическому весу)

4 - это курс юаня к грн ( может меняться)

 

8. Когда нужно оплачивать доставку?

9. Что мне делать, если полученный мною товар, не соответствует размеру/цвету или другим параметрам с моим заказом?


Наши сотрудники в Китае тщательно проверяют весь товар перед отправкой посылок, они также направляют вам фотографию товара для подтверждения. В тех случаях, если есть несоответствия вашему заказу, необходимо предоставить фотографию товара с доказательствами подтверждения несоответствия заказанного вами предмета. Мы определим — по чьей вине была совершена ошибка. Если товар неправильно был приобретен нашими сотрудниками, мы вернем вам всю сумму по данной позиции. Если продавец неправильно направил продукцию — мы свяжемся с ним, для решения вопроса путем возврата или замены товара.

10. Вес моего заказа: 500 грамм. Сколько будет стоить доставка в Украину?

Например, способ доставки выбран meest. При указанном весе: 0.5х10,1х26=131,3 +2,5%=134,5 грн 

 

10,1 CNY  - стоимость 1 кг

26 - курс дол к грн

11. Как уменьшить срок сбора заказа?

1. Старайтесь выбирать товары в небольшом количестве магазинов. Это дает вам несколько выгод: выкуп товара и его доставка будет более быстрой; если вы уже заказывали товар в этих магазинах, то знакомы с их качеством и вам будет легче определиться с размерами.

2. Делайте как можно меньше замен, лучше будет оформить новый заказ.

  • Замена любой позиции оттягивает отправку заказа на несколько дней. В общих заказах 5-6 человек и вы можете задерживать отправку уже на этапе сбора.
  • Каждая новая замена увеличивает вероятность ошибки. Заменами занимаются люди и им тоже свойственно ошибаться.

3. Аккуратно и правильно оформляйте бланк заказа.

Чем вы тщательней все заполните, тем меньше времени будет потрачено на уточнение подробностей. Обратите внимание: бланк заполняется на английском или вы копирует китайские иероглифы. Переводить или вписывать транскрипцию — не нужно!!!!!!

Воспользуйтесь нашими рекомендациями, они помогут сэкономить и ваше, и наше время. Обязательно ознакомьтесь с условиями, инструкциями, а также прочтите полезную информацию. Знакомство с нашими советами могут отнять у вас лишних полчаса, но в результате вы сэкономите ваше время и силы, а, главное — нервы.

Удачных вам покупок!

12. Почему изменилась стоимость доставки по Китаю?

Цена доставки по Китаю зависит от расстояния до нашего офиса в Китае и от веса вашего заказа с одного магазина.

 

13. Почему мою ссылку отменили перед отправлением посылки?

  • магазин не выходит на связь;
  • магазин не отправил какой-либо пункт, общая посылка уже собрана. Для того чтобы не задерживать отправление общей посылки  ссылку могут отменить.
  • позиция пришла в офис, но оказалась с браком или не соответсвует цвет/размер. В этом случее ее тоже отменяют

14. Что нужно знать о таможне?

Почтовые международные отправления, согласно украинскому законодательству, подлежат таможенному контролю и оформлению лишь при уплате сборов и налогов. От налогообложения освобождаются лишь товары, которые приходят по адресу граждан Украины в посылках, и суммарная стоимость их не превышает 200 евро, а общий вес не выше 50 кг.

Если посылка стоит более 200 евро или же у таможенной службы возникнут сомнения в суммарной цене вашего отправления, то пошлина и налог будут начислены, согласно следующих правил:

  1. Если стоимость товара не превышает 200 евро и ее вес не более 50 кг, то налог не начисляется.
  2. Если товар стоит меньше 200 евро и его вес от 50 до 100 кг, то налог будет исчисляться из 20% таможенной стоимости + НДС + акцизный сбор.
  3. Если:
  • товар стоит от 200 до 1000 евро, и весит не более 50 кг;
  • стоимость товара не превышает 200 евро, но весит от 50 до 100 кг;
  • товар стоит до 1000 евро, но весит более 100 кг.

В этих случаях налог будет начисляться по полной ставке таможенных сборов + НДС + акцизный сбор.

 

****Таможенная стоимость товара определяется, согласно ст. 249 Таможенного кодекса Украины, на основе заявления собственника товара, либо его уполномоченного лица, или же по чекам, товарным ярлыкам и названиям, по которым существует возможность идентификации продукции Если этих данных нет или существуют «обоснованные сомнения», то стоимость определяется представителями таможенной службы самостоятельно, исходя из цен на аналогичные товары.

 

Если у таможенной службы возникнут сомнения, что посылка стоит не больше чем 200 евро и оценочная стоимость окажется большей, то придется доплатить до 44% от общей стоимости покупки (20% пошлины + 20% НДС + 4% стоимость брокерских услуг).

 

По мнению опытных пользователей, все посылки, заявленные в качестве подарков или идущие без деклараций, очень часто интересуют таможенные органы. Рекомендуем декларировать весь товар и указывать его полную реальную стоимость.

 

На сайте Государственной службы есть специальный консультационный центр. Прежде чем заказать товары с услугой доставки, рекомендуем ознакомиться с изложенными на нем жалобами получателей и комментарии специалистов.

 

Список телефонов таможенных подразделений по вопросам перемещения международных экспресс-отправлений:

Киевская региональная таможня (044) 461-75-18, 289-04-55;
Львовская региональная таможня (032) 240-56-70, 244-03-09;

Информационно-справочная служба Дирекции обработки и перевоза почты (044) 289-13-88;
Отдел таможни, занимающийся обычными посылками (044) 289-02-07;

Отдел таможни, занимающийся EMS (044) 245-62-20.
 

15. Как найти товар со скидкой на сайте taobao

(можно скопировать здесь и вставить в строку поиска Таобао).

特价 - специальная цена.

促销 - распродажа.

优惠 - льготные скидки.

杀秒 - скидки, действующие в течение короткого времени

16. Как найти копии брендов на таобао ?

 

Наверное многие сталкиваются при поиске копии бренда ,что поисковик находит только дорогие изделия.

Связано это с тем, что в Китае с 16 января 2011 года начался очередной этап борьбы с поддельной продукцией известных международных брендов. .

Поэтому при поиске фейка на таобао - поисковик находит только оригинальную продукцию по соответствующей цене.

1) вариант поиска:

Разбивать название бренда разными символами ,например *,**,@,#

Пример: L* V , B*ir*kin и т.д.

2 ) вариант поиска:

Добавляем в поисковик цифру 8,т.е. обычно поиск выглядит вот так http://s.taobao.com подставляем 8 с букве S и получаем http://s8.taobao.com/list.html?clid=9582&text=http%3A%2F%2Fs8.taobao.com...

В таком поисковике не нужно разбивать название бренда символами!

3) Вариант поиска:

Вводить заглавные названия бреда ,например VS ,D&G и т.д

17. Как правильно выбрать размер одежды и обуви на Таобао?

Как правильно выбрать размер одежды и обуви на Таобао

При выборе одежды и обуви на интернет-аукционе http://www.taobao.com/index_global.php?spm=2013.1.0.26.29ReWP часто возникает вопрос: как правильно выбрать размер?

1. Как правило, замеры одежды указаны на странице с товаром.

Продавец интернет-магазина Таобао указывает замеры вещей, а не параметры человека.

Если таблицы не переводятся – удобно пользоваться следующими переводами (нужно сравнить иероглифы):

размерная сетка китайских вещей

  • 码    - размер;
  • 围    - обхват груди;
  • 长    - длина рукава;
  • 宽    - ширина плеч;
  • 围    - обхват талии;
  • 围    - обхват бедер;
  • 长    - длина изделия (или такой - 衣长);
  • 宽   - окружность манжеты.

размерная сетка вещей из китая

размерная сетка вещей с Таобао

2. Особое внимание хочется уделить выбору размера обуви, т.к 80% китайской обуви маломерит.

Чтобы определить свой размер необходимо:

А) Замерять длину стопы по самым выступающим частям пятки и пальцев.

Б) Ориентируясь на таблицу, выбрать размер соответствующий длине стопы. Если вы выбираете открытую обувь – запас не прибавляйте, если закрытую + 0,5 см запаса.

  • 男 鞋 мужская обувь 

 

  • 女 鞋 женская обувь

 

3. Если на странице, выбранного вами товара, нет размерной сетки, то рекомендуем отталкиваться от китайской размерной сетки:

  • мужская одежда

  • мужская одежда (брюки, штаны)

  • женскаяя одежда

 

 

Корейская косметика от популярных брендов TonyMoly, Holika Holika, Food Skin и т.д.

 

ВНИМАНИЕ! С 1 по 7 октября китайские почтовые службы работать не будут. Подробнее здесь.

18. Как заполнить бланк заказа Таобао?

Как правильно заполнять бланк для заказа с Таобао ?  - очень частый вопрос . Все подробно расписано, чтобы даже новичкам было понятно:

Пример правильно заполненного бланка заказа:

заполнить бланк заказа тао

Для того чтобы ваш заказ быстро и правильно купили – нужно правильно и понятно  заполнить бланк.

заполнение бланка заказа таобао

  1. Начнем с шапки. Слева написаны наши данные и контакты, а справа должны вы заполнить свои данные .
  2. Находим ссылку с товаром который хотим заказать :
  • Копируем ссылку с товаром и вставляем в графу в бланке ,где написано «ссылка»
  • Затем указываем нужное кол-во товара
  • Пишем цену товара , если цена не целое число, а например 199,9, то писать нужно не через точку, а запятую иначе собьется формула.
  • Находим под ценой на странице с товаром иероглиф 快递 (ЭСПРЕСС) – сумма которая стоит рядом с иероглифом  и есть доставка по Китаю . Пишем ее в графу после цены .Обычно она составляет 10-20 юаней, но бывает и 0. Стоимость доставки зависит от веса и от расстояния до офиса в Китае.
  • Графа "ИТОГО"  считается самостоятельно
  • В графе "РАЗМЕР, ЦВЕТ И Т.Д" пишем свои комментарии. Т.к выкупаем мы самостоятельно, комментарии можно писать на русском, английском или копировать китайские иероглифы. Если по ссылке несколько одинаковых цветов и вы не знаете как правильно описать –вставляйте в бланк фото!

Ссылка с товаром http://item.taobao.com/item.htm?spm=a230r.1.0.0.aVg8wj&id=15890054311

При условии,что банк заполнен верно, что мы видим:

Часть 1:  Стомость товара

(в нашем случае http://item.taobao.com/item.htm?spm=2013.1.1998246701.2.xqH8ZR&scm=1007.10152.2215.i41147628176&id=19890352352&pvid=2b501f41-5741-4cda-b5d3-cbc186654250)

Вы заполняете стоимость товара, количество и стоимость доставки по Китаю (в нашем случае она равна 0). Больше ничего не заполняете!!!!!.Все остальное бланк считает самостоятельно.

Часть 2 :Стоимоть товара + комиссия от суммы % 

Стоимость товара указана в грн (в нашем случае 7575,55 грн)

 Часть 3. Стоимость доставки и другие услуги

(в нашем случае вес 1 кг + упаковка + фото. 75,3+30+5=110,3 юаней. В грн мы получаем 302,22 грн)

 Часть 4:  Комиссия за перевод денег в Китай (4%)

Часть 5: Общая стоимость

Стоимость товара минус ваша оплата (в нашем случае 8192,88-5000=3192,88 грн)

 

 

Заполненный бланк, отправляете нам на почту: aziashoping@gmail.com

Подробнее о том, как заказать товары из Китая здесь.

Как вставить картинку в бланк ?

Как отслеживать посылку из Китая?

Как отследить выкуп и проверить цену на Таобао?

19. Как отследить выкуп и проверить цену на TАОБАО?

Как правильно отслеживать выкуп заказов на Таобао?

 

История продаж или как отследить выкуп вашего заказа:

 

На странице с товаром всегда можно отследить, когда и по какой цене купили Ваш заказ. 

 

как отследить выкуп на Таобао

 

Если нажать на цифру 213, то мы сможем прочесть отзывы о товаре.

 

отслеживание выкупа заказа на таобао

 

Нажимаем на 7 - это количество товара, проданное за текущий месяц. Видим ник покупателя, реальная цена покупки (без доставки по Китаю), дата покупки, размер и цвет. По этим данным можно легко определить, что Ваши товары купили, проверив все ссылки в заказе после отправки в течении недели.

Ники, которые выкупают Ваши товары, высылаем по запросу на почтовый ящик после оформления заказа. 

 

Как определить правильную цену или двойная цена на Таобао:

 

как определить цену на таобао

 

Для того, чтобы выбрать правильную цену, нужно просто нажать на нужный Вам артикул, размер или цвет, и цена автоматически поменяется. Второй вариант - найти в истории продаж по цвету, размеру или артикулу по какой цене выкупали этот товар.

 

определение цены товара на таобао

 

Отслеживать выкупы на сайте Таобао Украина очень важно. Советуем это делать всем, поскольку если закончилась акция и вещь купили дороже, изменить и вернуть желательно сразу!

 

Как правильно выбрать размер одежды и обуви на Таобао? - Китайская размерная сетка.

Примерный вес вещей с интернет-аукциона Таобао.

20. Как отслеживать посылку из Китая?

Как отслеживать посылки из Китая?

С момента когда Вашу посылку отправили из Китая, мы вносим в таблицу  https://docs.google.com/spreadsheet/ccc?key=0AiQdRmWJBIkkdGdsZldscjlIQS1qRlFXc3dDcS00TlE&usp=sharing трекинг-номер.

Например: CP257638453CN.

Самый распространенный сайт для определения местонахождения http://www.trackitonline.ru/

Пользоваться им очень просто:

а) Номер відправлення – вбиваем наш трекинг-номер;

б) Країна призначення – выбираем Ukraine;

в) Якой службою? – оставляем без изменений "Стандартный номер";

г) Код захисту – вводим код и нажимаем поиск.

 

Статус  "Beijing International Експорт Ukraine" - день вылета посылки из Китая после прохождения всех почтовых и таможенных служб.

Статус "Customs Передано митниці" – посылка проходит таможню в Украине.

Статус "Kyiv Dopp Tsekh №3 Obmin Poshty Tranzyt Sektor" – сортировочный центр в Киеве.

 

После того, как посылка поступила в Украину, ее лучше отслеживать на сайте Укрпочты  http://www.ukrposhta.com/www/upost.nsf/search_post?openpage

Горячая линия Укрпочты 044-289-13-88 (по трекингу можно узнать пришла посылка в Украину или нет). Детальная информация о достаке товаров из Китая.

 

С дня выставления трекинг-номера может пройти больше недели прежде он пробьется на сайте http://www.trackitonline.ru/ или на сайте почты Китая http://intmail.183.com.cn/

Сайт статистика прихода посылок по дням экспорта: Post-Tracker.ru

 

Читайте также:

Как отследить выкуп товаров и проверить цену на ТАОБАО?

Примерный вес вещей с Таобао.

21. Примерный вес вещей с Таобао

Примерный вес вещей с интернет-аукциона Таобао

Женские вещи:

Вес в граммах

Мужские вещи:

Вес в граммах

Купальник

200-400

Зимняя куртка

800-1200

Сапоги

800-1000

Спортивный костюм

700-1000

Босоножки/сланцы

450-500

Джемпер

400

Кроссовки (без коробки)

400-600

Пиджак

500-600

Кеды

600

Рубашка

200

Угги

1000

Футболка/майка

150-200

Туфли

500-600

Джинсы

600-800

Туфли в коробке

1000-1400

Брюки

500

Зимняя куртка

700-1200

Шорты джинсовые

500-700

Спортивный костюм

500-700

Бриджи

300-350

Шорты

300

Туфли

700-1000

Брюки

300-400

Кроссовки

600-800

Джинсы

500-800

Сланцы кожаные

500

Джемпер

300-450

Ботинки

950-1200

Пиджак

400-500

Шапки

150-250

Юбка

300-400

Толстовка

600-800

Платье

200-400

Трусы

80

Рубашка/Футболка/Майка

150-200

 

 

Шубы

1000-1500

 

 

 

Выбор одежды и обуви на Таобао: размерная сетка китайская.

Подробная информация о наиболее популярной корейской косметике таких брендов, как TonyMoly, Holika Holika, Innisfree, FaceShop и др.

Узнайте также детальнее о посредниках Таобао в Донецке.